RESERVA Y PAGO
Al realizar una reserva con Pollentia Rentals, la persona nombrada en el formulario de reserva acepta en nombre de todos los miembros del grupo que:-
a) ha leído estos términos y condiciones
b) él/ella consiente nuestro uso de información personal de acuerdo con nuestra política de privacidad
c) acepta la responsabilidad financiera del pago de la reserva en nombre de todas las personas que figuran en los formularios de reserva
d) es mayor de 18 años y todos los datos de los miembros del grupo son correctos en el momento de la reserva (consulte a continuación los cambios en la reserva)
Para realizar una reserva debe completar y verificar todos los detalles en el formulario de reserva y pagar el depósito requerido. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Si por algún motivo no podemos aceptar su reserva, el pago le será devuelto dentro de las 24 horas, igualmente tiene derecho a cancelar la reserva dentro de las 24 horas posteriores a la liberación de la multa por pago.
El saldo de las vacaciones debe pagarse 45 días antes de la llegada, si no se realiza este pago nos reservamos el derecho de cancelar sus vacaciones y retener el pago del depósito.
No recibirá indicaciones para llegar a la propiedad ni instrucciones de llegada antes de que se haya realizado el pago completo.
Todos los costes y cargos relacionados con la realización del pago correrán a cargo del cliente, el importe indicado en el formulario de reserva deberá ser el importe recibido por Pollentia Rentals.
Si la reserva se realiza con menos de 45 días de antelación a la llegada, el 100% del pago se realizará en el momento de realizar la reserva.
CANCELACIÓN DE TU RESERVA
Para cancelaciones con más de 45 días de antelación a la llegada la penalización por cancelación será del 30% del coste total de las vacaciones.
Para cancelaciones entre 45 y 30 días antes de la llegada la penalización por cancelación será del 50% del coste total de las vacaciones.
Para cancelaciones con menos de 30 días de antelación a la llegada la penalización por cancelación será del 100% del coste total de las vacaciones.
Si no llega el día previsto de llegada, sin acuerdo previo, se tratará como una cancelación.
Todas las notificaciones de cancelación deben enviarse por correo electrónico a hello@pollentiarentals.com
EL PAPEL DE LOS ALQUILERES EN POLLENTIA
Al reservar una propiedad, Pollentia Rentals actúa como intermediario entre el propietario de la propiedad y usted, el cliente. El propietario de la propiedad paga a PR una tarifa en relación con este servicio que está incluida en el precio total de la reserva. Cuando firma el contrato de alquiler, en realidad está firmando un contrato de alquiler entre usted y el propietario, que es responsable del alojamiento.
Para todos los servicios enumerados en nuestro sitio web, PR actúa como intermediario y, por lo tanto, nuestra responsabilidad es limitada.
Como intermediario, PR no está en condiciones de presentar una factura por el monto total pagado, ya que el pago se divide entre el propietario de la propiedad y otras partes por las cuales no tenemos derecho a presentar una factura.
INFORMACIÓN DEL PASAPORTE
Como requisito legal europeo, los datos del pasaporte de todos los miembros de su grupo deben enviarse a las autoridades locales el día de su llegada. Solicitaremos esta información después de que se haya recibido el pago final y antes de que se le envíen las direcciones y las instrucciones de llegada.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
Se cobrará un depósito de seguridad en todas las reservaciones para cubrir daños, robo, violaciones de contrato y exceso de desorden/basura que quede en la propiedad.
El importe de este depósito se indicará en el momento de la reserva y puede variar según la propiedad. Nos reservamos el derecho de facturar al cliente por cualquier daño que exceda el monto del depósito de seguridad pagado.
NB: Las fiestas de un solo sexo y los grupos menores de 25 años pueden estar sujetos a un depósito de seguridad más alto que se pagará a la llegada a la propiedad.
Cualquier reclamación contra el depósito se realizará dentro de las 48 horas anteriores a la salida, pasado este tiempo el depósito de seguridad será reembolsado al cliente. PR no es responsable de las fluctuaciones en el monto devuelto ya que puede haber variaciones en el tipo de cambio y cargos de su banco relacionados con la devolución del depósito.
CAMBIOS A LAS RESERVAS
Ampliación de la estancia: siempre que la propiedad esté disponible para los días adicionales, cualquier reserva podrá ampliarse. La ampliación debe estar dentro de las condiciones de reserva de la propiedad seleccionada. Los días adicionales se cargarán además del precio original de las vacaciones.
Reducción de estancia:- Sólo es posible antes de que se haya realizado el segundo pago 45 días antes de la llegada y debe estar dentro de las condiciones de reserva de la propiedad seleccionada. Los pagos ya realizados no se pueden reembolsar.
Número de huéspedes: - Se permite aumentar o disminuir el número de huéspedes alojados en la propiedad hasta el día de llegada. Todos los nombres de los huéspedes y los datos del pasaporte deben registrarse el día de llegada. Cada propiedad tiene un número máximo de huéspedes, no se podrá exceder este número.
ROBO
Pollentia Rentals no acepta ninguna responsabilidad por cualquier robo dentro de una propiedad durante su
permanecer
RESERVA
Las casas están disponibles sólo para el número de huéspedes indicado en el formulario de reserva, si el número de huéspedes excede el máximo permitido en la propiedad Pollentia Rentals cancelará el contrato de alquiler sin reembolso de ningún importe pagado.
La propiedad es una "propiedad de alquiler vacacional" y no se puede utilizar para ningún otro propósito, como negocio, lugar para un banquete, boda o seminario. El uso de la propiedad para cualquier actividad distinta al alquiler vacacional dará lugar a la rescisión inmediata del contrato de alquiler.
FUERZA MAYOR
Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas condiciones de reserva, no seremos responsables ni le pagaremos una compensación si nuestras obligaciones contractuales con usted se ven afectadas por cualquier evento que no pudimos, incluso con el debido cuidado, prever o evitar. Estos eventos pueden incluir, entre otros, guerra, amenaza de guerra, conflicto civil, actividad terrorista y sus consecuencias o la amenaza de dicha actividad, disturbios, actos de cualquier gobierno u otra autoridad nacional o local, incluidas autoridades portuarias o fluviales, autoridades industriales. disputa, cierre de esclusas, desastre natural o nuclear, incendio, desastre químico o biológico y todos los eventos similares fuera de nuestro control.
OBRAS DE CONSTRUCCIÓN
Las obras de construcción, las obras importantes y el ruido resultante del sitio pueden realizarse en cualquier momento del año en una propiedad y terreno contiguo o cercano. Si este trabajo está afectando sus vacaciones, infórmenos de inmediato. Estas situaciones están fuera de nuestro control, pero nos esforzaremos por hacer todo lo posible para aliviar la situación lo mejor que podamos.
Lamentablemente no recibimos aviso previo de cuándo comenzarán las obras ya que las llevan a cabo terceros sobre los cuales no tenemos control.
Si bien podemos asegurarle que haremos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente o interrupción de sus vacaciones, lamentamos que se trate de una "fuerza mayor" y no aceptamos ninguna responsabilidad ni reclamo de compensación como resultado de tales circunstancias. Consideramos que el mantenimiento interno y el uso de cortadores de azulejos y pequeñas herramientas eléctricas no afectan materialmente sus vacaciones.
ANIMALES DE COMPAÑÍA
Debe tener consentimiento expreso por escrito para traer mascotas o animales a una de las propiedades anunciadas en Pollentiarentals.com.
LIMPIEZA JARDÍN Y PISCINA
Las casas estarán limpias a su llegada con la cantidad adecuada de ropa de cama y toallas, el personal de limpieza y el personal de mantenimiento de piscinas y jardines tendrán derecho a ingresar a la propiedad usando una segunda llave durante su estadía en la propiedad.
IMPUESTO
Todas las propiedades en alquiler vacacional que aparecen en la web de Pollentia Rentals están sujetas a la Tasa Ecológica de Baleares.
En la mayoría de los casos, este coste está incluido en el precio anunciado; de lo contrario, se indicará en el formulario de reserva y deberá pagarse a la llegada.
QUEJAS
Si tiene algún problema durante sus vacaciones y desea presentar una queja formal, debe hacerlo por escrito y enviarla por correo electrónico a hello@pollentiarentals.com.
Todas las comunicaciones verbales con el representante de su villa deben realizarse por escrito lo antes posible. Pollentia Rentals hará todos los esfuerzos posibles para solucionar el problema en el resort lo antes posible, en el caso de que esto no sea posible se considerará una compensación.
COMPORTAMIENTO Y RUIDO
Nos reservamos el derecho de rescindir su acuerdo de vacaciones si consideramos que el comportamiento de los invitados de su grupo puede causar daños a la propiedad, angustia o molestia a los vecinos o a cualquier empleado o proveedor de servicios externo.
Existen restricciones de ruido en los complejos turísticos que deben respetarse en todo momento. El comportamiento incívico o disruptivo puede dar lugar a acciones adicionales por parte de vecinos o empleados de Pollentia Rentals.
INSTALACIONES DEL RESORT
Es posible que algunas instalaciones del resort, como restaurantes, tiendas, bares y parques acuáticos mencionados en nuestro sitio web, no estén abiertas en todo momento. No tenemos control sobre los períodos de apertura de estas instalaciones y no aceptamos ninguna responsabilidad si dichas instalaciones están cerradas en cualquier momento durante su estadía.
PRECISIÓN DEL SITIO WEB
Debido a roturas y daños, es posible que no todos los artículos mostrados en el sitio web se encuentren en la propiedad. Se trata principalmente de tumbonas, sombrillas y menaje de cocina. PR no puede aceptar responsabilidad por cambios en diseño, color o estilo.